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杭州酷怡電器陳正建：面向消費者 打造自身的品牌力量
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作者:pmt237e8b
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發(fā)布時間: 2713天前
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杭州酷怡電器有限公司是杭州地區(qū)少有的零售過億的經銷商，從2012年成立至今七年時間，說長不長，說短不短。但在這七年的時間里，從起步、發(fā)展、到現(xiàn)在的輝煌，酷怡電器和其創(chuàng)始人陳正建曾經歷坎坷，遭遇失落，也曾見到曙光，最終找到通往成功的道路。
擁有十年售后經驗的陳正建，原先服務于某空調企業(yè)駐外辦，2012年起開始自己創(chuàng)業(yè)。剛開始承接的也是售后的業(yè)務，由于創(chuàng)業(yè)之初經驗不足，很快就被現(xiàn)實潑了冷水。但是，不想放棄的陳正建開始考慮轉型做銷售，畢竟售后的前景局限于銷售。沒有任何銷售經驗的陳正建，本著“傳統(tǒng)家電市場已經飽和，中央空調正在興起，要做就做最好的品牌”的信念，開啟了和大金的合作之路，從沒有門店、沒有團隊、沒有經驗，家用中央空調的銷售之路就在這樣的迷茫中開始了。回憶起來，陳正建仍然印象深刻，“2012年那一年，我們做得比較用心，針對小區(qū)的家裝業(yè)務開始，僅有的幾位售后部的同事天天跑小區(qū)。畢竟上半年的創(chuàng)業(yè)幾乎失敗了，而新的開始對我們來說就像一根救命稻草。下半年家裝零售業(yè)務的啟動，從9月到11月三個月的時間內我們銷售了將近50戶大金的家用中央空調，因此得到了大金方的認可，覺得我們比較務實和踏實地去做這件事情。”
機會不會無緣無故產生，同時，能否把握住機會更為重要。2012年底，酷怡電器參與了當時比較紅火的活動“建材聯(lián)盟”，當時還鮮有中央空調經銷商和建材商聯(lián)盟，酷怡敢于去嘗試，結果也初嘗甜頭，從開始前一個個打電話、一個個掃樓這兩種最笨的辦法，到正式啟動大會當天，陳正建稱“傻眼了”，“活動都是一線建材品牌的代理商，團隊展示都很正規(guī)，頓時感覺到跟他們差距太大。”但是正式活動當天，非常火爆，活動所有品牌下單有4000多單，而酷怡也接到了180多套的成單，除去家用空調，中央空調成單量達120單。陳正建一方面感到出乎意料，另一方面加深了對這種推廣模式的認可，也第一次嘗到了商機的甜頭。售后出身的專業(yè)能力，安裝服務方面自然不在話下，加上大金的產品本身品質過硬，很快酷怡電器就開始崛起，緊接著一年三場類似活動的頻率開展開來，平均每場活動都能成交100單以上。
在找到合適的模式之后，陳正建開始籌劃專賣店的開設。但是一開始店面的選址較偏，對消費者很不方便，于是又考慮去市區(qū)開店，最后選址華東家電市場，一場一場的活動下來，作為當時的新晉經銷商酷怡名聲大作，緊接著又開設了城東城中城西三家店。目前酷怡電器的人員規(guī)模已經達到130人，共開設8家中央空調門店，3家凈水器專業(yè)店。陳正建認為，如果單從零售方面來看，酷怡在杭州家裝市場應該已經能夠排到數(shù)一數(shù)二，目前酷怡仍然專注于杭州，2018年剛在寧波開設了分公司，其它地區(qū)尚未進駐。隨著浙江精裝房趨勢的到來，未來暖通行業(yè)將面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，要想脫穎而出，必須要提升服務、提升品質。對于酷怡電器來說，現(xiàn)在正在建立客戶檔案營銷，“原有的酷怡服務過的業(yè)主，做到二次的清洗保養(yǎng)客戶維護，我們只有把這些業(yè)主服務好，業(yè)主才會相信酷怡，會介紹他身邊的同學、朋友，他的老房、婚房、學區(qū)房、二手房裝修都會推薦給我們，接下來的三年要提前做好準備。”陳正建認為，行業(yè)的競爭洗牌也是給我們暖通行業(yè)帶來了更高的挑戰(zhàn)，每個暖通行業(yè)必須提高自己，把客戶放在第一位，把服務放在第一位。
著眼于未來，酷怡想要打造自身的品牌，“買空調選大金，買大金找酷怡”已經成為酷怡的廣告語。截止2018年，酷怡服務過的用戶已經超過5000家，按照老帶新的思路，不愁沒有單子。但是陳正建考慮更長遠，“除了酷怡這家公司，還有杭州首卓環(huán)境公司以及一家浙江藍領裝飾設計有限公司，介入到裝修方面。”陳正建認為，“我們同樣也有資格獲取裝修的市場，在行業(yè)面臨洗牌之際，真正活下去，不能總是依托別人的渠道，而要自身面向于消費者，打造自己公司在當?shù)氐姆掌放疲攀亲罘€(wěn)固最健全的方式。”(從容)
擁有十年售后經驗的陳正建，原先服務于某空調企業(yè)駐外辦，2012年起開始自己創(chuàng)業(yè)。剛開始承接的也是售后的業(yè)務，由于創(chuàng)業(yè)之初經驗不足，很快就被現(xiàn)實潑了冷水。但是，不想放棄的陳正建開始考慮轉型做銷售，畢竟售后的前景局限于銷售。沒有任何銷售經驗的陳正建，本著“傳統(tǒng)家電市場已經飽和，中央空調正在興起，要做就做最好的品牌”的信念，開啟了和大金的合作之路，從沒有門店、沒有團隊、沒有經驗，家用中央空調的銷售之路就在這樣的迷茫中開始了。回憶起來，陳正建仍然印象深刻，“2012年那一年，我們做得比較用心，針對小區(qū)的家裝業(yè)務開始，僅有的幾位售后部的同事天天跑小區(qū)。畢竟上半年的創(chuàng)業(yè)幾乎失敗了，而新的開始對我們來說就像一根救命稻草。下半年家裝零售業(yè)務的啟動，從9月到11月三個月的時間內我們銷售了將近50戶大金的家用中央空調，因此得到了大金方的認可，覺得我們比較務實和踏實地去做這件事情。”
得到大金認可和支持以后，杭州酷怡電器有了前進的動力。2013年全年酷怡電器總共服務了390戶用戶，完成了1000多萬元的銷售業(yè)績。此后，業(yè)績更是年年攀升，用戶數(shù)量翻番增長，2017年服務的用戶已經超過1700戶。陳正建認為，在這爆發(fā)式的增長過程之中，運氣是一部分，但是運氣又跟務實相關聯(lián)，“在踏踏實實做事之后，運氣站在了我們這邊，又給了我們一些機會。”
杭州酷怡商貿有限公司(恒大店)
機會不會無緣無故產生，同時，能否把握住機會更為重要。2012年底，酷怡電器參與了當時比較紅火的活動“建材聯(lián)盟”，當時還鮮有中央空調經銷商和建材商聯(lián)盟，酷怡敢于去嘗試，結果也初嘗甜頭，從開始前一個個打電話、一個個掃樓這兩種最笨的辦法，到正式啟動大會當天，陳正建稱“傻眼了”，“活動都是一線建材品牌的代理商，團隊展示都很正規(guī)，頓時感覺到跟他們差距太大。”但是正式活動當天，非常火爆，活動所有品牌下單有4000多單，而酷怡也接到了180多套的成單，除去家用空調，中央空調成單量達120單。陳正建一方面感到出乎意料，另一方面加深了對這種推廣模式的認可，也第一次嘗到了商機的甜頭。售后出身的專業(yè)能力，安裝服務方面自然不在話下，加上大金的產品本身品質過硬，很快酷怡電器就開始崛起，緊接著一年三場類似活動的頻率開展開來，平均每場活動都能成交100單以上。
G20主會場-杭州奧體國際博覽中心華夏家博會杭州酷怡大金展廳
在找到合適的模式之后，陳正建開始籌劃專賣店的開設。但是一開始店面的選址較偏，對消費者很不方便，于是又考慮去市區(qū)開店，最后選址華東家電市場，一場一場的活動下來，作為當時的新晉經銷商酷怡名聲大作，緊接著又開設了城東城中城西三家店。目前酷怡電器的人員規(guī)模已經達到130人，共開設8家中央空調門店，3家凈水器專業(yè)店。陳正建認為，如果單從零售方面來看，酷怡在杭州家裝市場應該已經能夠排到數(shù)一數(shù)二，目前酷怡仍然專注于杭州，2018年剛在寧波開設了分公司，其它地區(qū)尚未進駐。隨著浙江精裝房趨勢的到來，未來暖通行業(yè)將面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，要想脫穎而出，必須要提升服務、提升品質。對于酷怡電器來說，現(xiàn)在正在建立客戶檔案營銷，“原有的酷怡服務過的業(yè)主，做到二次的清洗保養(yǎng)客戶維護，我們只有把這些業(yè)主服務好，業(yè)主才會相信酷怡，會介紹他身邊的同學、朋友，他的老房、婚房、學區(qū)房、二手房裝修都會推薦給我們，接下來的三年要提前做好準備。”陳正建認為，行業(yè)的競爭洗牌也是給我們暖通行業(yè)帶來了更高的挑戰(zhàn)，每個暖通行業(yè)必須提高自己，把客戶放在第一位，把服務放在第一位。
著眼于未來，酷怡想要打造自身的品牌，“買空調選大金，買大金找酷怡”已經成為酷怡的廣告語。截止2018年，酷怡服務過的用戶已經超過5000家，按照老帶新的思路，不愁沒有單子。但是陳正建考慮更長遠，“除了酷怡這家公司，還有杭州首卓環(huán)境公司以及一家浙江藍領裝飾設計有限公司，介入到裝修方面。”陳正建認為，“我們同樣也有資格獲取裝修的市場，在行業(yè)面臨洗牌之際，真正活下去，不能總是依托別人的渠道，而要自身面向于消費者，打造自己公司在當?shù)氐姆掌放疲攀亲罘€(wěn)固最健全的方式。”(從容)
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